Публичная оферта на оказание услуг

1.1. Настоящая Публичная оферта является предложением заключить договор на оказание услуг по обучению английскому языку на условиях, изложенных ниже.

1.2. Исполнителем является лицо, администрирующее сайт и проект «Флексенг». Email для обращений: legal@flexeng.ru. Сайт: flexeng.ru.

1.3. Лицо, принимающее условия настоящей Оферты, далее именуется Заказчик.

1.4. Учеником может быть сам Заказчик или иное лицо, в интересах которого Заказчик приобретает услуги, включая несовершеннолетнего ребёнка.

1.5. Если услуги приобретаются для несовершеннолетнего ученика, Заказчик подтверждает, что является родителем или законным представителем такого ученика либо имеет иное законное основание действовать в его интересах.

1.6. Настоящая Оферта размещается на сайте flexeng.ru и применяется к услугам проекта «Флексенг».

1.7. Настоящая Оферта не является трудовым договором.

2.1. Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте Исполнителя.

2.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.

2.3. Услуги — услуги по обучению, сопровождению и практике английского языка, оказываемые онлайн.

2.4. Занятие — одно онлайн-занятие по английскому языку, проводимое индивидуально или в группе, в зависимости от выбранного формата.

2.5. Личный кабинет — раздел сайта, если он предоставлен Заказчику или Ученику, через который могут быть доступны расписание, материалы, задания, информация об оплатах и иные функции.

3.1. Заказчик считается принявшим условия настоящей Оферты, если он совершил одно или несколько следующих действий:

• зарегистрировался на сайте;
• поставил отметку о принятии условий Оферты;
• отправил заявку на занятие;
• оплатил услуги полностью или частично;
• начал пользоваться услугами Исполнителя;
• совершил иное действие, явно свидетельствующее о намерении пользоваться услугами на условиях настоящей Оферты.

3.2. Акцепт Оферты означает, что Заказчик:

• ознакомился с условиями настоящей Оферты;
• понимает предмет и условия оказания услуг;
• принимает порядок оплаты, переноса, отмены и возврата;
• подтверждает достоверность предоставленных данных;
• согласен соблюдать правила взаимодействия с Исполнителем.

3.3. Акцепт Оферты равнозначен заключению договора между Заказчиком и Исполнителем на условиях настоящей Оферты.

4.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по обучению английскому языку, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

4.2. Услуги могут включать:

• проведение онлайн-занятий по английскому языку;
• подбор учебной программы, формата и уровня занятий;
• предоставление учебных материалов;
• домашние задания и рекомендации для самостоятельной работы;
• проверку заданий, если это предусмотрено выбранным форматом;
• сопровождение учебного процесса;
• доступ к личному кабинету и учебным функциям сайта, если такие функции доступны.

4.3. Конкретный формат, стоимость, длительность, расписание и иные условия занятий могут указываться на сайте, в личном кабинете, в сообщениях Исполнителя или согласовываться с Заказчиком индивидуально.

4.4. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет, средств видеосвязи, мессенджеров, личного кабинета, электронных материалов и иных технических средств.

4.5. Исполнитель самостоятельно определяет методику преподавания, учебные материалы, порядок проведения занятий и используемые сервисы, если иное не согласовано с Заказчиком отдельно.

4.6. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного экзаменационного результата, уровня владения языком, оценки, поступления, трудоустройства или иного результата, зависящего от действий Заказчика или Ученика, регулярности занятий, самостоятельной работы, исходного уровня и иных обстоятельств.

4.7. Услуги носят консультационно-образовательный характер и не сопровождаются выдачей документов государственного образца, документов об образовании, квалификации или профессиональной переподготовке.

5.1. После заявки, регистрации или оплаты Заказчик предоставляет сведения, необходимые для связи, подбора формата занятий и организации обучения.

5.2. Занятия проводятся онлайн посредством сервисов видеосвязи, выбранных Исполнителем или согласованных с Заказчиком.

5.3. Исполнитель направляет ссылку на занятие, информацию о платформе или иные организационные сведения через сайт, личный кабинет, email, мессенджер или иной согласованный канал связи.

5.4. Заказчик или Ученик самостоятельно обеспечивает техническую возможность участия в занятиях: устройство с камерой и микрофоном, стабильное интернет-соединение, доступ к выбранной платформе и иные необходимые технические средства.

5.5. Расписание занятий согласовывается между Исполнителем и Заказчиком через email, мессенджеры, личный кабинет, портал онлайн-записи или иной согласованный способ.

5.6. Занятия оказываются в пределах фактически оплаченных занятий.

5.7. Занятия не подлежат передаче третьим лицам без предварительного согласия Исполнителя.

5.8. Запись занятия допускается только по взаимному согласию Исполнителя и Заказчика. При несанкционированной записи Исполнитель вправе прекратить занятие досрочно, при этом такое занятие может считаться проведённым.

6.1. Стоимость услуг указывается на сайте, в личном кабинете, в сообщениях Исполнителя или согласовывается с Заказчиком индивидуально.

6.2. Если иное не указано на сайте или не согласовано отдельно, стоимость одного занятия составляет 1 250 рублей.

6.3. Услуги оплачиваются на условиях предоплаты, если иной порядок не согласован с Исполнителем.

6.4. Оплата может производиться по одному занятию, пакетами занятий или иным способом, согласованным с Исполнителем.

6.5. Оплата производится способом, указанным Исполнителем: банковским переводом, переводом по реквизитам, ссылкой на оплату, через платёжный сервис или иным доступным способом.

6.6. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Исполнителю или подтверждения оплаты соответствующим платёжным сервисом.

6.7. Если Заказчик оплатил пакет занятий, количество оплаченных занятий определяется исходя из суммы оплаты и стоимости одного занятия, если иной порядок не согласован отдельно.

6.8. Исполнитель вправе предоставлять скидки, акции или специальные условия. Условия скидок и акций могут указываться на сайте, в сообщениях Исполнителя или согласовываться с Заказчиком индивидуально.

6.9. Исполнитель вправе изменить стоимость услуг. Новая стоимость применяется только к новым оплатам и не изменяет стоимость уже оплаченных занятий, если иное не согласовано с Заказчиком.

7.1. Оплаченные, но не проведённые занятия сохраняются за Заказчиком в течение 6 месяцев с даты оплаты, если иной срок не согласован отдельно.

7.2. Запись на занятия осуществляется по инициативе Заказчика через email, мессенджер, личный кабинет, портал онлайн-записи или иной согласованный способ.

7.3. Исполнитель обеспечивает возможность записи при наличии свободных слотов в расписании.

7.4. Если Заказчик в течение срока, указанного в пункте 7.1, не инициировал запись на занятия или не использовал оплаченные занятия по причинам, зависящим от Заказчика, дальнейшее оказание таких занятий или возврат денежных средств определяется по соглашению Сторон и с учётом требований применимого законодательства.

8.1. Заказчик вправе перенести или отменить занятие, уведомив Исполнителя заранее.

8.2. Перенос или отмена занятия без списания допускается при уведомлении Исполнителя не позднее чем за 4 часа до начала занятия.

8.3. Уведомление о переносе или отмене занятия направляется через email, мессенджер, личный кабинет, портал онлайн-записи или иной согласованный канал связи.

8.4. Уведомления принимаются в период с 08:00 до 22:00 по московскому времени. Уведомление, направленное за пределами указанного периода, считается полученным в 08:00 следующего дня.

8.5. Если Заказчик уведомил Исполнителя о переносе или отмене занятия менее чем за 4 часа до его начала либо не явился на занятие, занятие может считаться проведённым и списываться из оплаченного баланса.

8.6. Один раз в календарный месяц Исполнитель может предоставить Заказчику льготный перенос при позднем уведомлении без списания стоимости занятия. Повторное позднее уведомление или неявка в том же календарном месяце влечёт применение пункта 8.5.

8.7. В случае опоздания Заказчика или Ученика время занятия не продлевается, если иное не согласовано с Исполнителем.

8.8. В случае опоздания Исполнителя занятие продлевается на соответствующее время либо компенсируется иным способом по согласованию Сторон.

9.1. Если занятие не состоялось или было существенно нарушено по причине технических проблем на стороне Исполнителя, занятие переносится на другое согласованное время без дополнительной оплаты.

9.2. Если техническая невозможность участия возникла по причине, зависящей от Заказчика или Ученика, включая отсутствие стабильного интернет-соединения, неисправность устройства, камеры, микрофона или невозможность доступа к выбранной платформе, и такая невозможность в совокупности длится более 15 минут, занятие может считаться проведённым и списываться из оплаченного баланса.

9.3. Один раз в календарный месяц Исполнитель может предоставить Заказчику льготный перенос при технических проблемах на стороне Заказчика или Ученика без списания стоимости занятия. Повторный случай в том же календарном месяце влечёт применение пункта 9.2.

10.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом после фактического проведения занятия.

10.2. Подписание отдельного акта об оказании услуг не требуется.

10.3. Если в течение 3 календарных дней после проведения занятия Заказчик не направил Исполнителю письменные претензии через email или мессенджер, занятие считается принятым без замечаний.

10.4. Претензии по качеству занятия рассматриваются Исполнителем индивидуально. При наличии обоснованных замечаний Стороны могут согласовать дополнительное занятие, перенос, компенсацию или иной разумный способ урегулирования.

11.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего получения услуг и обратиться к Исполнителю с запросом о возврате денежных средств за неоказанные услуги.

11.2. Возврат осуществляется за фактически неоказанные и неиспользованные занятия, если иное не предусмотрено законом или индивидуальными условиями.

11.3. При расчёте суммы возврата Исполнитель вправе учитывать:

• количество уже проведённых занятий;
• стоимость одного занятия;
• предоставленные скидки или специальные условия;
• фактически понесённые расходы, если они применимы и подтверждены.

11.4. Занятия, которые были проведены или считаются проведёнными в соответствии с настоящей Офертой, не подлежат возврату, если услуга была оказана надлежащим образом или списание произошло по условиям настоящей Оферты.

11.5. Запрос на возврат направляется на email Исполнителя: legal@flexeng.ru.

11.6. Возврат производится в течение 5 рабочих дней после согласования суммы возврата и получения необходимых реквизитов от Заказчика.

11.7. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, согласованным с Заказчиком.

12.1. Заказчик вправе:

• получать услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты;
• получать информацию о формате, стоимости и расписании занятий;
• обращаться к Исполнителю по вопросам организации обучения;
• переносить или отменять занятия в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
• отказаться от дальнейшего получения услуг и запросить возврат за неоказанные услуги.

12.2. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные;
• своевременно оплачивать услуги;
• обеспечивать техническую возможность участия в онлайн-занятиях;
• соблюдать согласованное расписание;
• заранее уведомлять Исполнителя о переносе или отмене занятий;
• не передавать доступ к личному кабинету, занятиям и материалам третьим лицам;
• не осуществлять запись занятий без согласия Исполнителя;
• не использовать материалы Исполнителя с нарушением настоящей Оферты и законодательства.

13.1. Исполнитель вправе:

• самостоятельно определять методику, материалы и порядок проведения занятий;
• запрашивать информацию, необходимую для организации обучения;
• изменять расписание по согласованию с Заказчиком;
• приостанавливать оказание услуг при отсутствии оплаты;
• отказать в оказании услуг при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты, некорректном поведении, злоупотреблении правами или иных обстоятельствах, препятствующих нормальному оказанию услуг.

13.2. Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги надлежащим образом;
• соблюдать согласованное расписание либо своевременно уведомлять Заказчика о необходимости переноса;
• предоставлять информацию, необходимую для пользования услугами;
• учитывать оплаченные занятия;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

14.1. Учебные материалы, задания, тексты, презентации, карточки, упражнения, записи, методические материалы и иные объекты, предоставляемые Исполнителем, предназначены только для личного использования Заказчиком или Учеником в рамках обучения.

14.2. Заказчик не вправе без письменного согласия Исполнителя:

• копировать материалы сверх необходимого для личного обучения;
• распространять материалы третьим лицам;
• публиковать материалы в открытом доступе;
• использовать материалы в коммерческих целях;
• передавать доступ к личному кабинету или материалам другим лицам.

14.3. Если отдельные материалы принадлежат третьим лицам, они используются в пределах, допустимых законом, лицензией или условиями соответствующего правообладателя.

15.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу: /legal/privacy.

15.2. До отправки заявки, регистрации или оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

15.3. Согласие на получение информационных и рекламных сообщений предоставляется отдельно и не является обязательным условием заключения договора.

16.1. Стороны несут ответственность за нарушение условий настоящей Оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

16.2. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность оказания услуг, возникшую по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая:

• отсутствие или нестабильность Интернета у Заказчика или Ученика;
• неисправность устройства, камеры, микрофона или программного обеспечения Заказчика;
• невозможность доступа к сторонним сервисам по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• непредоставление Заказчиком необходимых данных;
• неявку Заказчика или Ученика на занятие.

16.3. Исполнитель не отвечает за недостижение результата, если оно связано с нерегулярным посещением занятий, невыполнением заданий, недостаточной самостоятельной практикой, исходным уровнем Ученика или иными обстоятельствами, зависящими от Заказчика или Ученика.

16.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или иными обстоятельствами, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

17.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту.

17.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.

17.3. Изменения не применяются к уже оплаченным занятиям в части ухудшения условий их оказания, если иное не согласовано с Заказчиком.

17.4. Продолжение использования услуг после изменения Оферты означает согласие Заказчика с новой редакцией, если применимо к новым услугам или новым оплатам.

18.1. Стороны стремятся решать все споры и разногласия путём переговоров.

18.2. Заказчик может направить претензию или обращение на email Исполнителя: legal@flexeng.ru.

18.3. Срок ответа на обращение составляет до 10 рабочих дней, если иной срок не предусмотрен законодательством или характером обращения.

18.4. Если спор не удалось урегулировать путём переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

19.1. Настоящая Оферта действует с момента размещения на сайте и до её отзыва или замены новой редакцией.

19.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

19.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

19.4. Переписка по email, в мессенджерах, личном кабинете или иных согласованных каналах связи может использоваться для подтверждения договорённостей, уведомлений, переносов, отмен, оплат, претензий и иных обстоятельств взаимодействия Сторон.

Исполнитель: проект «Флексенг».

Email для обращений: legal@flexeng.ru.

Сайт: flexeng.ru.

Дата публикации: 20 июня 2026 года.

Версия документа: offer_v2026_06_20.