Политика в отношении обработки персональных данных

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта и сервисов проекта «Флексенг».

1.2. Политика применяется к сайту Флексенг, расположенному по адресу: flexeng.ru, а также к связанным с ним формам, личному кабинету, заявкам, коммуникациям и иным сервисам, через которые Оператор получает персональные данные.

1.3. Оператором персональных данных является лицо, администрирующее сайт и проект «Флексенг». Email для обращений по вопросам персональных данных: legal@flexeng.ru.

1.4. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

1.5. Используя сайт, отправляя заявку, регистрируясь в личном кабинете или взаимодействуя с Оператором иным способом, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия с ними.

2.3. Пользователь — посетитель сайта, потенциальный клиент, ученик, родитель или законный представитель несовершеннолетнего ученика, а также иное лицо, взаимодействующее с сайтом или сервисами Оператора.

2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих лиц:

• посетителей сайта;
• лиц, оставляющих заявки на пробный урок или обратную связь;
• зарегистрированных пользователей личного кабинета;
• учеников;
• родителей или законных представителей несовершеннолетних учеников;
• лиц, оплачивающих занятия или взаимодействующих с Оператором по вопросам оказания услуг;
• лиц, давших согласие на получение информационных или рекламных сообщений.

4.1. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для работы сайта, обработки заявок, оказания услуг, связи с Пользователем и выполнения обязанностей Оператора.

4.2. Оператор может обрабатывать следующие данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно:

• имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• контакт в мессенджере, если он предоставлен;
• сведения из заявки или сообщения Пользователя;
• сведения о цели изучения английского языка;
• сведения о предпочтительном формате или времени занятий;
• имя и возраст ученика, если это необходимо для подбора программы;
• иные сведения, которые Пользователь добровольно указывает в формах, сообщениях или при общении с Оператором.

4.3. При использовании личного кабинета и услуг Оператор может обрабатывать:

• сведения о регистрации и использовании личного кабинета;
• сведения о занятиях, расписании, переносах и отменах;
• сведения об учебных материалах, заданиях и прогрессе, если такие функции используются;
• сведения об оплате занятий, включая сумму, дату оплаты, количество оплаченных занятий и стоимость занятия;
• сведения, необходимые для формирования и передачи чека самозанятого.

4.4. При использовании сайта Оператор может обрабатывать технические данные:

• IP-адрес или его хэш;
• user-agent браузера или его хэш;
• сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
• дата и время посещения сайта;
• адрес посещённой страницы;
• источник перехода на сайт;
• UTM-метки и иные параметры перехода;
• cookie-файлы и аналогичные технологии;
• анонимный технический идентификатор браузера или устройства, используемый для фиксации согласий и корректной работы сайта.

4.5. Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.

4.6. Пользователь не должен направлять Оператору специальные категории персональных данных, если это прямо не требуется для оказания услуги и отдельно не согласовано с Оператором.

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• приём и обработка заявок на пробный урок;
• связь с Пользователем по заявке;
• регистрация и предоставление доступа к личному кабинету;
• организация и проведение онлайн-занятий по английскому языку;
• подбор программы, формата и расписания занятий;
• ведение учёта занятий, оплат, переносов и остатков оплаченных уроков;
• предоставление учебных материалов и заданий;
• техническая поддержка Пользователя;
• направление сервисных сообщений, связанных с занятиями, регистрацией, доступом, оплатой и организационными вопросами;
• выполнение обязательств по публичной оферте или индивидуальным договорённостям;
• формирование и передача чека самозанятого;
• фиксация согласий Пользователя и подтверждение факта их получения;
• обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений;
• анализ работы сайта и улучшение качества сервиса;
• оценка эффективности рекламных и информационных источников;
• направление информационных и рекламных сообщений только при наличии отдельного согласия Пользователя.

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных;
• принятие Пользователем условий публичной оферты;
• исполнение договора или подготовка к заключению договора;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора, включая обеспечение безопасности сайта, подтверждение факта получения согласий, защиту прав Оператора и предотвращение злоупотреблений.

6.2. Согласие на обработку персональных данных может быть предоставлено Пользователем путём проставления соответствующей отметки в форме на сайте, отправки заявки, регистрации в личном кабинете или совершения иного действия, позволяющего подтвердить факт получения согласия.

6.3. Согласие на получение информационных и рекламных сообщений предоставляется отдельно и не является обязательным условием подачи заявки или регистрации.

7.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• использование;
• передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

7.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

8.1. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей третьим лицам.

8.2. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам или предоставлять им доступ к персональным данным в случаях, когда это необходимо для:

• работы сайта, личного кабинета и технической инфраструктуры;
• обработки заявок и организации занятий;
• отправки сервисных сообщений;
• формирования чеков и выполнения налоговых обязанностей;
• ведения учёта занятий и оплат;
• обеспечения безопасности сайта;
• использования аналитических инструментов в соответствии с настройками cookie и согласиями Пользователя;
• выполнения требований закона или законного запроса уполномоченного органа;
• защиты прав и законных интересов Оператора.

8.3. Оператор привлекает третьих лиц только в объёме, необходимом для достижения целей обработки персональных данных.

8.4. Если при использовании отдельных технических сервисов возникает передача персональных данных третьим лицам, такая передача осуществляется в соответствии с применимым законодательством и условиями настоящей Политики.

9.1. Сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии.

9.2. Необходимые cookie-файлы используются для работы сайта, авторизации, безопасности, сохранения настроек, отправки форм и фиксации выбора Пользователя.

9.3. Аналитические и маркетинговые cookie-файлы используются только в соответствии с настройками cookie и согласиями Пользователя.

9.4. Пользователь может выбрать:

• принять все cookie-файлы;
• оставить только необходимые cookie-файлы;
• настроить категории cookie-файлов.

9.5. Пользователь может изменить настройки cookie-файлов через соответствующую ссылку или кнопку на сайте, если такая возможность предусмотрена интерфейсом.

9.6. Для веб-аналитики сайт может использовать аналитические инструменты, которые помогают понять, как Пользователи взаимодействуют с сайтом и какие страницы посещают. Такие инструменты используются в пределах выбранных Пользователем настроек.

9.7. Подробнее об использовании cookie-файлов указано в документе «Политика использования cookie-файлов», размещённом по адресу: /legal/cookies.

10.1. Услуги проекта «Флексенг» могут оказываться несовершеннолетним ученикам.

10.2. Если учеником является несовершеннолетнее лицо, заявку, регистрацию, оплату и взаимодействие с Оператором осуществляет родитель или законный представитель, если иное не согласовано с Оператором и не противоречит законодательству.

10.3. Оператор обрабатывает данные несовершеннолетнего ученика только в объёме, необходимом для организации и проведения занятий, подбора программы, ведения расписания, учёта прогресса и коммуникации с родителем или законным представителем.

10.4. Оператор не запрашивает у несовершеннолетних специальные категории персональных данных, документы, паспортные данные или иные избыточные сведения, если это не требуется для оказания услуг и отдельно не согласовано с родителем или законным представителем.

11.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законодательством, договором или согласием субъекта персональных данных.

11.2. Данные заявок могут храниться в течение срока, необходимого для обработки заявки, связи с Пользователем, анализа эффективности источников заявок и защиты прав Оператора.

11.3. Данные зарегистрированных пользователей, учеников, занятий и оплат могут храниться в течение периода использования сервиса, оказания услуг и разумного срока после завершения отношений с Пользователем, если это необходимо для учёта, разрешения возможных споров, подтверждения оказанных услуг или выполнения обязанностей Оператора.

11.4. Данные о согласиях Пользователя могут храниться в течение срока, необходимого для подтверждения факта получения согласия, его содержания, версии документа и времени предоставления.

11.5. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, кроме случаев, когда продолжение обработки допускается или требуется законодательством.

12.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

12.2. К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование авторизации и разграничения прав доступа;
• применение настроек безопасности базы данных;
• использование защищённых соединений;
• фиксация согласий и ключевых действий;
• контроль доступа к административным интерфейсам;
• использование служебных ключей доступа только на серверной стороне;
• минимизация собираемых данных.

12.3. Оператор стремится собирать только те персональные данные, которые необходимы для достижения заявленных целей.

13.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отозвать согласие на получение информационных и рекламных сообщений;
• изменить настройки cookie-файлов;
• направлять Оператору обращения по вопросам обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

13.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на email Оператора: legal@flexeng.ru.

13.3. В обращении рекомендуется указать:

• имя;
• контакт для обратной связи;
• суть обращения;
• сведения, позволяющие Оператору идентифицировать заявку, аккаунт или иное взаимодействие Пользователя с сайтом.

13.4. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным третьих лиц.

14.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение Оператору по адресу: legal@flexeng.ru.

14.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до момента получения такого отзыва.

14.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, кроме случаев, когда обработка может быть продолжена на ином законном основании.

14.4. Отказ от получения информационных и рекламных сообщений может быть направлен Оператору по адресу: legal@flexeng.ru, а также иным способом, если он предусмотрен в сообщении или интерфейсе сайта.

15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.

15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.

15.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

15.4. Если изменения Политики существенно меняют порядок обработки персональных данных, Оператор может запросить новое согласие Пользователя, если это требуется законом или логикой работы сервиса.

Оператор сайта: проект «Флексенг».

Email для обращений по вопросам персональных данных: legal@flexeng.ru.

Сайт: flexeng.ru.

Дата публикации: 20 июня 2026 года.

Версия документа: privacy_v2026_06_20.